航路、高度與速度的安排

航空公司是高度科技、勞力密集和服務導向的行業，飛行員投入的每一個飛行小時，背後起碼都要投入一百個人力／小時的準備。

在美國，一家主要航空公司的員工大約有六萬人，其中12%（約7,500人）是飛行員，22%（超過13,000人）是空服員、7% （5,500人）是機械員。

另外，34,000人也同等重要，但外界通常沒有給予同等評價。像是訂位服務、行銷、旅客服務和排班人員、派遣員、貨運以及行李服務、燃料服務、客艙清潔、空服訓練和律師、秘書等，都是一家安全、信賴的航空公司不可或缺的部分，大型航空公司可能擁有超過四百架大大小小的各型客機。

美國國內的主要航空公司一天要安排2500個班次，且幾乎是一天24小時，一年365天全年無休，如果你對此還沒有概念，那換個說法好了，也就是，每30秒就有一架飛機在跑道上起飛。

更神奇的是，如果你把因為天候和機械故障的班機取消都算進去，航空公司還能完成照班表上所排定之98%的班次。